Fiche-métier : Comment devenir Agent Commercial Dans Le Domaine Ferroviaire ?

Le Agent Commercial Dans Le Domaine Ferroviaire fait partie du corps de métier : transport logistique

A la SNCF, le commercial en gare doit vendre les billets, renseigner les clients, mais aussi assurer le service après vente en s’occupant des remboursements et des réclamations. Ce professionnel peut aussi être chargé des annonces et de l’agencement des trains. Il exerce dans les gares mais aussi dans les boutiques SNCF ou par téléphone.

Commercial de bord

Le commercial à bord des trains assume des fonctions commerciales : renseignements et vente de billets, ainsi que le contrôle les titres de transport. Il répond, en plusieurs langues si nécessaire, aux demandes particulières sur les horaires, les itinéraires, les correspondances…Le cas échéant, il assiste
les personnes à mobilité réduite.

Il remplit également des missions de sécurité telles que le contrôle de la fermeture des portes et la mise place de dispositions de sécurité en cas d’incident.
Enfin, le commercial de bord vérifie l’ordre dans les wagons :>

Compétences/Qualités nécessaires pour devenir agent commercial

Les formations à suivre pour devenir agent commercial

La SNCF recrute ses futurs commerciaux à différents niveaux : CAP, ou Bac. Avant de les former en alternance (formation partagée entre théorie et terrain).

Les débouchés du métier d’agent commercial

En uniforme, les agents commerciaux de bord travaillent de façon autonome, parfois par équipe de deux sur de très longs convois. Parmi leurs contraintes, ils doivent accepter des horaires irréguliers de travail, de nuit ou de week end.

Évolution professionnelle de l’agent commercial

Compte tenu de métiers représentés au sein de la SNCF, les évolutions internes sont nombreuses. Des cours de perfectionnement et des formations sont proposés et permettent d’accéder notamment au poste de chef de train ou de responsable de guichet.

Le salaire d’un agent commercial

L’agent commercial en gare ou à bord des trains perçoit environ 1 600 € bruts mensuels (hors prime), en début de carrière.

Les salons pour bien s’orienter

Librairie SARL Suscosse Joël

Code(s) ROME: N4302

Code(s) FAP: J4Z60