Fiche-métier : Comment devenir Responsable Support ?

Le Responsable Support fait partie du corps de métier : informatique electronique numerique

Le responsable support doit aider à>le superviseur Hotline peut mettre en place le processus d’assistance.

Les compétences/qualités requises pour devenir responsable support

Les formations à suivre pour devenir responsable support

Les études qui mènent à ce poste de responsable support sont relativement courtes puisqu’un Bac + 2 ( ou ) suffit à intégrer une entreprise. Un candidat, qui justifie d’une expérience professionnelle équivalente, peut également devenir responsable support.

Les débouchés du métier de responsable support

Le responsable support trouve des débouchés en entreprise utilisatrice ou en SSII (Constructeurs, Éditeurs de Logiciels, Sociétés de Services et d’Ingénierie).

Le responsable support est rattaché au Directeur Études Développement ou au Directeur Technique et manage les équipes chargées du Support au développement des produits.

Évolution professionnelle du superviseur hotline

Le responsable support peut devenir avec le temps gestionnaire de services, manager de ressources ou encore consultant avant vente

Le salaire d’un responsable support

Le salaire moyen d’un responsable support est de 40 000 euros bruts par an.

Les salons pour bien s’orienter

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