Fiche-métier : Comment devenir Televendeur ?
Le Televendeur fait partie du corps de métier : commerce vente distribution
Le télévendeur utilise comme principaux outils de travail le téléphone et l’informatique. Il n’a cependant que sa voix pour vendre les produits. C’est donc en quelques secondes qu’il doit attirer l’attention grâce à un argumentaire préparé et une détermination sans faille. Son objectif : vendre, ou du moins prospecter de futurs clients. Ses qualités ? Une grande capacité d’écoute et une grande capacité à savoir convaincre, de la persévérance, de la diplomatie et le sourire dans la voix !
Au service des clients
Ce spécialiste de la vente exerce également des fonctions de suivi. Il est là pour répondre aux questions des clients et dissiper leurs inquiétudes. Enfin, le téléprospecteur participe à la stratégie de fidélisation de son entreprise en proposant aux clients de renouveler leur abonnement et en leur signalant la sortie de nouveaux produits.
Compétences/Qualités nécessaires pour devenir télévendeur
Les formations à suivre pour devenir télévendeur
Outre une bonne élocution, les recruteurs apprécient les titulaires d’un diplôme dans le domaine de la vente comme le Bac pro Vente et Commerce.
Le télévendeur évoluera plus rapidement vers un poste à responsabilités en ayant un diplôme niveau Bac+2 tel que :
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Les débouchés du métier de télévendeur
Les télévendeurs exercent au sein de centres d’appels, proposant des services dans tous les secteurs d’activité : informatique, téléphonie, banque, assurance, fournitures industrielles, matériaux de construction… Bien que nombre de centres d’appels se sont délocalisés à l’étranger, il reste de nombreux postes, chaque année, à pourvoir en France.
Évolution professionnelle du télévendeur
Ce professionnel des ventes à distance peut évoluer, après quelques années, vers un poste de superviseur d’équipe pour encadrer une équipe de télévendeurs, puis de chef de plateau.
Le salaire d’un télévendeur
Le/la télévendeur(euse) débutant(e) gagne environ le smic, auxquels s’ajoutent très souvent des primes.
Les salons pour bien s’orienter
Librairie SARL Suscosse Joël
Code(s) ROME: D1408
Code(s) FAP: R1Z67