Fiche-métier : Comment devenir Responsable De Caisse ?

Le Responsable De Caisse fait partie du corps de métier : commerce vente distribution

Le responsable de caisse chapeaute l’ensemble des caisses du magasin qui l’emploie.
C’est lui qui réalise les transactions monétaires entre le coffre et les caisses. En contact avec les clients, le responsable de caisse supervise le bon déroulement de l’usage des moyens de paiement, des cartes de fidélité, mais aussi du retour de marchandises, des remboursements et de l’accueil téléphonique. Son rôle est d’améliorer le passage en caisse des clients en répondant aux réclamations, en analysant les « indicateurs de qualité » comme le temps d’attente aux caisses. Il peut aussi être amené à encaisser des produits. Au quotidien, le responsable de caisse doit motiver le personnel en lui fixant des objectifs. Il s’occupe également du recrutement et de l’intégration des nouveaux employés.

Des missions variées

Les missions du responsable de caisse peuvent varier en fonction de la taille du lieu de travail. Par exemple, dans un supermarché ou magasin spécialisé, il prendra la casquette de l’adjoint du responsable de magasin en assurant la gestion de l’ensemble du personnel du magasin. Dans les hypermarchés ou les grandes surfaces spécialisées, le responsable de caisse peut diriger les adjoints ou assistants en charge de la composition des plannings et la gestion des absences.

Compétences/Qualités nécessaires pour devenir responsable de caisse

Les formations à suivre pour devenir responsable de caisse

Un Bac+2/3 en vente, techniques de commercialisation, distribution, gestion et comptabilité, un Bac+4/5, une ou une formation universitaire en droit du travail ou en ressources humaines sont des formations envisageables.

Pour devenir responsable de caisse, il faut généralement justifier d’une expérience interne d’au minimum 3 ans dans l’entreprise. Toutefois, de plus en plus de jeunes cadres Bac+4/5 accèdent au poste de responsable de caisse en début de carrière.

Les débouchés du métier de responsable de caisse

Les hypermarchés et supermarchés alimentaires et les grands magasins, magasins populaires et grandes surfaces spécialisées recrutent ce professionnel. Environ 2 000 cadres de magasin sont recherchés par an.
Le métier de chef de caisse peut exiger de travailler régulièrement le samedi, le dimanche et jours fériés. Il faut posséder, par ailleurs, une résistance physique suffisante pour supporter le fait d’être assis ou debout pendant une durée prolongée, les déplacements constants, l‘environnement sonore dû aux clients.

Évolution professionnelle du responsable de caisse

Le responsable de secteur caisse peut envisager par la suite de devenir responsable des ressources humaines, de magasins ou de département ou encore directeur adjoint de magasin.

Le salaire d’un responsable de caisse

Le salaire mensuel moyen brut d’un responsable de caisse s’élève à plus de 2 000 € en début de carrière.

Les salons pour bien s’orienter

Librairie SARL Suscosse Joël

Code(s) ROME: D1508

Code(s) FAP: R3Z80

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